Cerca: Qualità della vita, valutazione e misurazione

Avviato ufficialmente dal Dipartimento della funzione pubblica un progetto che mette il cittadino al centro della valutazione dei servizi erogati dalle pubbliche amministrazioni.

Il progetto sperimentale sulla valutazione civica coinvolge 14 amministrazioni pubbliche e viene realizzato in collaborazione con le associazioni Cittadinanzattiva e Fondaca nell’ambito del PON-Governance 2007-2013.
L’obiettivo è la verifica delle modalità di programmazione e miglioramento dei servizi pubblici dal punto di vista dei cittadini.

16/11/2009 a cura di Isabella Rauti (Capo - Dipartimento per le Pari Opportunità)

Pari opportunità, diritti garantiti e diritti esercitati: un gap da eliminare

Area tematica: Riforma PA
Tipo: Intervento
Tag:
benessere organizzativo, donnepa, gestione risorse umane, pari opportunità, valutazione e misurazione

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Per la grande presenza di personale femminile la Pubblica Amministrazione rappresenta una metafora delle contraddizioni insolute rispetto alla questione del genere, per questo le pratiche di parità e pari opportunità applicate al suo interno diventano paradigmatiche. Isabella Rauti analizza gli strumenti e gli effetti della Direttiva sulle Pari Opportunità anche in relazione al Decreto Legislativo di riforma del lavoro pubblico in attuazione della legge 15/2009.Leggi tutto

27/10/2009 di Alberto Padula*

Valutare i servizi pubblici: un dovere per le amministrazioni

Area tematica: Riforma PA
Tipo: Articolo
Tag:
qualità del servizio, servizi pubblici, valutazione e misurazione

9 commenti
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I risultati della valutazione dei servizi pubblici così come vengono percepiti dagli utenti e, più in generale, dall’opinione pubblica rappresentano una componente essenziale nel processo di miglioramento qualitativo degli stessi servizi pubblici e vanno ricondotti alla più generale strategia di misurazione e valutazione delle prestazioni rese dalla Pubblica Amministrazione. quali sono gli ostacoli da superare, i punti chiave e gli esempi su cui impostare questo nuovo ragionamento?