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MiglioraPA a FORUM PA 2012. On line gli atti “Dall’ascolto al miglioramento organizzativo”

Il 16 maggio FORUM PA 2012 ha ospitato il convegno ”Dall’ascolto al miglioramento organizzativo.

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Il progetto MiglioraPA: il percorso, gli output e la strumentazione

La customer satisfaction al tempo della crisi:ascoltare i cittadini per affrontare le difficoltà

Qualità e Customer Satisfaction nel ciclo delle performance. Gli indirizzi della Commissione

MiglioraPA per l'ascolto e il miglioramento organizzativo

Riflessioni conclusive sull'ascolto e il miglioramento organzzativo

La Customer Satisfaction nei servizi sanitari. L’esperienza della ASL Lecce

La Customer Satisfaction come leva di miglioramento. L’esperienza INPDAP

Dalla soddisfazione, al miglioramento dei servizi, alla gestione della performance.

Dall’ascolto al miglioramento organizzativo. MiglioraPA il 16 maggio a FORUM PA 2012

Il 16 maggio, FORUM PA 2012 ospita un appuntamento congressulae che segna il primo anno di lavori del progetto MiglioraPA, iniziativa portata avanti del Dipartimento Funzione Pubblica in collaborazione con FORUM PA e Lattanzio Associati per la diffusione delle pratiche di Customer Satisfaction Management nelle regioni Obiettivo convergenza. Un anno di successi e risultati interessanti che saranno presentati a FORUM PA nel convegno ”Dall’ascolto al miglioramento organizzativo.

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