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Quale customer satisfaction per i Comuni Italiani?

Manila Marcuccio, professore a Contratto in Public Management, LUISS G. Carli, ha portato a termine, nei giorni scorsi, un’indagine volta a rilevare il grado di diffusione delle pratiche di CS in 33 Comuni italiani del Nord, Centro e Sud (tutti con un reddito medio pro-capite compreso tra 19.000 e 21.000 euro) nonché l'efficacia e la pervasità delle stesse in termini di miglioramento delle performance complessive  di Ente. In questo interessante contributo traccia per noi una sintesi dei risultati, mentr  il testo integrale del lavoro è disponibile in pdf. “Sui 33 enti comunali analizzati risulta che solo 14 comuni dispongono nel sito web di indagini di CS…”

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Fatturazione elettronica e conservatori accreditati obbligatori per tutte le PA

Sono in arrivo molte novità in tema di digitalizzazione documentale. Andrea Lisi e Luigi Foglia in questo articolo ne analizzano - nello specifico - due, che obbligheranno tutte le amministrazioni, centrali e locali a dotarsi alla svelta di sistemi digitali per la la ricezione e l'emissione di fatture elettroniche e ad avvalersi delle competenze di un "conservatore" accreditato... nella speranza che le cose non cambino in corsa.

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Piccola guida al community manager: un nuovo ruolo dentro la PA

Dopo il successo dello scorso articolo, dedicato al tema dei nuovi profili professionali nella comunicazione pubblica, abbiamo chiesto a Francesca Sensini - Web Content Manager - Rete Civica del Comune di Città di Castello - di continuare la collaborazione con FORUM PA. Ecco, quindi, il primo appuntamento di un ciclo di approfondimenti con cui vorremo analizzare nel dettaglio le figure e le competenze necessarie ad un’amministrazione pubblica per gestire in modo corretto la comunicazione istituzionale “nell’epoca dei social media”. Cominciamo dal Community Manager. Buona Lettura.

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  • Cod. w.59d
  • 12/05/2011
  • 15:30 - 16:20
  • Padiglione 8
  • Stand 24A
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L’evoluzione della connettività

  • Cod. lab.212d
  • 12/05/2011
  • 14:00 - 16:00
  • Padiglione 9
  • Stand 5A
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Internet delle cose

Area Lab in collaborazione con CATTID Sapienza Innovazione
  • Cod. w.76d
  • 12/05/2011
  • 14:00 - 14:50
  • Padiglione 9
  • Stand 9C
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Web 2.0: la pubblica amministrazione protagonista nell’era digitale

  • Cod. lab.86
  • 12/05/2011
  • 13:30 - 14:00
  • Padiglione 8
  • Stand 10B
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Le principali innovazioni del 6° Censimento Generale dell’Agricoltura

  • Cod. w.60d
  • 12/05/2011
  • 13:30 - 14:20
  • Padiglione 8
  • Stand 24A
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La realizzazione e il governo dei servizi Cloud: automazione, sicurezza e conformità

Premiazione Urban Creativity Camp