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Moltissimi comportamenti dei cittadini e della PA sono disciplinati da leggi che non è facile reperire, conoscere e comprendere. Andrea Buti propone un prodotto "editoriale", come può essere ad esempio un breve articolo scritto da un professionista in un linguaggio non giuridico. Non più una consulenza per una persona bensì un microparere su un caso concreto che riguarda più persone, reperibile su piattaforma online a costi e tempi ovviamente inferiori.

Roberto Galoppini, esperto di open source, affronta la tematica del riuso del software e presenta alcune riflessioni per la diffusione di soluzioni open source nella Pubblica Amministrazione. Descrive l'idea dei mercati bilaterali, ossia "mercati che hanno soggetti di tipo diverso, clienti di tipo diverso che sono interessati a cose diverse ma che si avvantaggiano gli uni degli altri, come ad esempio è la piattaforma eBay".

Le amministrazioni possono attivamente intervenire nel processo innovativo a partire dalla predisposizione di strumenti per la condivisione della conoscenza. I social network e i social tagging aprono straordinarie potenzialità per la condivisione sociale delle risorse, delle informazioni e delle conoscenze. "Cosa succede quando un dirigente va via? La sua conoscenza sparisce. Se ci fosse un social network, con un social tagging con grosso potenziale di raccolta delle informazioni, il problema verrebbe risolto".